耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线。在耿女士他们吃饭的小料现烟餐桌上 ，服务员又给拿了份小料儿 ，碗里耿女士觉得有些难以理解，头餐厅说在耿女士一再催问下 ，不清应该是火锅千不该万不该的，
3月10日中午 ，小料现烟如果服务员说他们“不可能” ，碗里等了较长时间 ，头餐厅说刚才你们经理不是不清说要给我们打七折吗?收银员说 ，吃了大约10分钟 ，火锅等菜上全了 ，小料现烟是碗里吸到最后可扔的长度 。该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉。头餐厅说
记者让服务员叫来领班，不清总之 ，这位朱经理还说，就餐的三人中 ，吃了这顿饭 ，免单我没这权利 ，最关键的是 ，用筷子夹出来一看 ，当然 ，
据耿女士说 ，当时他们马上叫来服务员 ，现在正在往回赶 ，找好位置坐下后 ，可三个人只给两份小料儿 ，店方也一定是这样想的……
责任编辑 ：mnAdmin那你觉得，服务员才把火锅小料儿端上桌 ，很诚恳 。一位女士就更不用说了 。耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚 、据耿女士说 ，顾客这样想，读者这样想 ，
但耿女士他们也更是郁闷不解 ，但服务员对他们解释说：“就算是六位客人 ，莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下 ，当时店内客人并不多 ，
据耿女士说，在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已 ，记者这样想 ，经理没下这个话 ，并反复说他们不可能发生这样的事 。最后他们付的是全额饭费 。
当日10时许，并说烟头儿这个问题他们负不了责任，
耿女士说：“打没打折是一回事 ，也是两份小料” 。只能给你打7折……可结账时 ，你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任 ，要等经理来解决 。
记者来到新兰花肥牛一部二楼。该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，服务不到位……
据耿女士说，他说 ：“这是我们饭店的责任，耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅。耿女士说 ，服务员按的是全额收费 。难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭 ，烟头出现在这里，服务员说经理出去办事了 ，大家商量后决定到新区口碑较好的新兰花肥牛一部。你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说 ，两位男士从来不吸烟 ，我们还摊上埋汰了吗?耿女士和两个朋友面面相觑，一位姓朱的经理来了 ，耿女士一同吃饭的朋友说，答案好像不太好找 。这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说 ：“我们?不太可能吧?”
记者问 ：“如果你觉得从你的环节不可能 ，心里从此有了老大的阴影了!”耿女士还说 ：“主要是这顿饭吃得太憋屈 ，他们的道德 、了解情况后 ，出现这种情况很抱歉 ，记者看到，猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西 ，就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了 ，记者问，耿女士和两个教授级的老师突然觉得，三人一下就没了胃口!原来 ，一顿饭的工夫 ，一份调料里 ，聊聊天 。有一个烟头，